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以優秀的產品品質、性能和售后服務,塑造品牌知名度-NEC訪談

    對熟悉中國投影行業的人士來說,NEC的品牌并非陌生。相反, NEC一直是一個歷史比較悠久,產品也非常齊全的投影顯示產品專業生產廠家,也是最早進入中國市場銷售的品牌之一。經歷和見證了中國投影產業發展的風風雨雨,也經歷了自身發展的幾番起伏,如今的NEC又是怎樣看待市場的激烈競爭并立足其中呢?


    日前投影之窗和恩益禧數碼應用產品貿易(上海)有限公司董事,投影及顯示設備事業部部長范欣進行了交流。我們感受到了NEC對自有產品和技術的自信,以及憑借產品品質、性能、售后服務,打造品牌知名度的理念。
 
如何立足競爭激烈的市場
 
    近兩年,全球投影機市場容量雖然在逐步上升,但歐美市場的發展趨于穩定,而中國市場,連續幾年成為增幅最大的地方區域,并在2004年首次超過日本,成為亞太區銷量最大的市場。快速的增長和發展潛力,吸引了各大投影廠商對中國地區的關注。參與的品牌越多,競爭也愈發激烈。置身其中,如何取得決戰的勝利,交流中,恩益禧數碼應用產品貿易(上海)有限公司董事,投影及顯示設備事業部部長范欣給我們分析總結了如下要點:
 
一是好的產品為先導
 
    采訪中,范總表示:“市場競爭中當然需要有好的渠道、好的代理商,但更主要的先決條件是需要有好的產品。”好的產品可能分幾步,第一步一定要有一個全線的產品,也就是說不能只滿足某一個行業。在這方面,NEC可以很自豪的說,是所有投影機廠商里面產品線最齊全的,產品跨度技術上覆蓋DLP和LCD,從1公斤到50公斤,從1500流明到10000流明,可以支持不同領域不同客戶的需求。“第二步是一定要有一個非常好的性價比,也就是說我不能光靠價錢來打。除了價格以外一定要有一個好的品質、好的服務,才能贏得市場份額。”
 
    NEC在同等價格下為自己的產品賦予了更多的功能,更人性化的設計;產品質量也比較穩定,故障率低,從而為市場所認可。同時NEC也加強售后服務,尤其是對教育用戶。通過對用戶的定期回訪,組織全國性的“除塵運動”,去幫助用戶清理機器,提高機器的使用壽命。
 
    可以說產品的品質、性能,和售后服務,是NEC獲取品牌認可度的重要原因。

二是技術體現實力
 
    NEC 一直是一個技術主導型的廠商,也是全球為數不多的擁有獨自引擎研發能力的廠商。 在價格日趨下滑,投影行業整體利潤日益減少的情況下,NEC目前在日本總部依然擁有400名研發人員的隊伍,不斷開發新機種,NEC目前投影新品的推陳出新速度也是業內領先。
 
    足夠的技術實力,是NEC可以提供更好的性價比產品的保證,也是NEC可以提供多行業不同領域產品的保證。教育行業一直是中國投影市場最主要的用戶群體,NEC針對教育行業擁有完整的解決方案,比如新近推出的VT676+。但NEC的目光不僅局限于某個單一行業。豐富的產品線,使NEC在任何行業都可有相應的產品來滿足不同的客戶,覆蓋不同的領域。這也是為NEC能在全球一直在市場占有率領先的重要原因。
 
如何看待LCD和DLP技術之爭

    對于長期以來投影機領域一直采用的LCD或者DLP技術,二者的競爭從2004年開始日趨明顯和直接,尤其是近來3LCD組織,以及DLP的唯一提供商美國德州儀器公司,直接參與到市場的推廣宣傳中,似乎更推進了兩種技術的激烈競爭。
 
    對這個問題,范總表示,要客觀的對待這種技術之爭。LCD和DLP不能簡單的說哪個好,一定是各有千秋,每種技術會有它好的地方也有它不足的地方。而NEC是全球市場中,為數不多的既擁有DLP又擁有LCD產品研發和生產能力的廠家。在2005年,NEC同時有兩種技術的新產品推出。NEC的中心是以用戶為導向,范總明確表示, “NEC的觀點是應用決定技術,我們不會單純向客戶推銷某種技術,說這個好那個不好,而是會分析客戶的需求、客戶應用的場合是什么,然后來提供產品,這是我們設計產品的理念。”
 
   
NEC在產品的設計中,一直以應用為導向,以客戶需求為中心。基于這個思想,NEC進行投影機功能設計的時候,并不是僅僅盯著技術發展的高度,而是從用戶角度做出種種考慮。NEC產品根據行業具體情況不同,針對各行業對細節要求的不同,從產品設計到銷售,直至售后服務等各個方面都充分考慮了實際應用的問題,將產品的實用性、易用性和人性化最大化。范總表示,用戶需要什么樣技術的產品,NEC的實力可以保證有能力提供,這是NEC所關注的,也是能夠制勝市場的法寶。 
 
如何對待市場的標單競爭
 
   
前段時間NEC入圍了中央國家機關政府采購的協議供貨項目。這已是NEC連續三年成功入圍。備受市場關注的中小學遠程教育工程設備招標中,NEC公司也成功入圍。而且NEC入圍的不僅是一款產品,或者一種技術的產品。像在政府采購項目中,NEC共有9款產品入選,包括了LCD和DLP兩種技術,也是NEC產品豐富、性價比優秀的見證。
 
   
NEC非常重視市場標單的競爭,雖然這種競爭有時候非常慘烈。會從戰略的角度,合理有效的參與其中,不僅獲得市場份額的提高,同時也要憑借自己良好的產品,收獲品牌知名度的提升。
 
如何加強渠道合作
 
   
范總表示,強強聯手,精誠合作,這是NEC不變的戰略。
 
   
NEC公司2003年10月簽約神州數碼公司全面代理投影機產品,如今已快兩年的時間。雙方的合作基本達到了預期的目標。范總認為神州數碼是國內領先的IT供應鏈服務商,在供應鏈中具備相當高的規模化、專業化經營能力。而NEC在投影機產品方面具有非常強的技術優勢和產品優勢,范總對雙方的強強合作給予充分的肯定,并表示在戰略規劃的發展中,會繼續與神州數碼的精誠合作,為完成市場穩坐第五、力爭前三的目標,共同努力。
  
    作為橫跨DLP、LCD兩大主流技術的國際性廠商,NEC迎合商務、教育,家庭及專業應用的不同特點,以應用決定產品,推出了豐富齊全的投影機產品系列,并且從LCD到DLP,從數字影院到移動商務,NEC都可以提供最具易用性的投影顯示方案。從產品技術到渠道銷售,NEC有自己的研發隊伍和銷售伙伴,作為為數不多的擁有全線產品的廠商來說,以“應用”為先導的理念使得NEC在競爭中脫穎而出,贏得市場。

2005.08

 

以優秀的產品品質、性能和售后服務,塑造品牌知名度-NEC訪談

 

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