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[ 投影之窗新聞 ]
2005年的投影機市場快速發展，大宗行業采購招標項目連續發布，同時全國范圍內的“農村遠教”項目也陸續落下標單，從2003年12月開始到2004年底，中央共投入10億元，地方投入9.1億元，在全國20個省份約11萬所農村中小學，開展了農村中小學現代遠程教育工程試點工作。預計今明兩年，中央仍將投入約20億元的專項資金，結合地方資金對農村中小學的教學環境做進一步更大范圍的改造。 |
投影機市場的發展對廠家來說是銷售機遇，同時也是綜合實力的考驗，“服務”問題成為廠商和用戶都關心的問題。近日，記者從NEC公司了解到，NEC公司對全國范圍內與神州數碼合作的服務平臺進行升級，升級后NEC售后服務人員將增加到原來的10倍，同期NEC發布了其新的服務口號——“服務百分百”。這次服務升級主要反映在響應速度的提升，“服務百分百”的目標是將現有的服務速度提升10倍，以“10提速”的服務效率為用戶提供優質服務。
維修隊伍、維修平臺和物流系統是影響投影機廠商服務的三個難題，NEC針對這三方面整合資源，完善服務體系。今年8月份，從日本總部調來專業的技術人員對全國11個服務平臺的維修工程師進行為期一個月的“專業服務”培訓。參與培訓的工程師最后均需通過NEC的筆試和實際操作的考評，成績合格的培訓人員，將被NEC正式授予“NEC投影機維修工程師”。NEC與神州數碼合作的維修平臺也將從2004年的維修部分NEC機型升級為維修NEC全系列投影機的廠家授權維修中心，借助渠道扁平化方法，進行服務渠道改革，形成全國高速服務網。NEC依托自己在國內的工廠，重新調整了配件的流通程序，大大縮短了配件的到貨時間。對于國內庫存中沒有庫存的配件，將到貨時間從原來的1個月縮短為現在的10天以內。
目前，NEC投影機對旗下全系列產品提供整機兩年保修（燈泡除外），投影機燈泡自服務生效起六個月的質保服務。經過優化組合后，NEC全國服務網絡的響應速度將會有10倍的速度提升，用戶可以通過800免費服務熱線或網絡留言的方式，隨時從NEC專業服務人員那里得到高品質服務。
NEC投影機產品一直秉承以應用為導向的設計理念，憑借在顯示領域擁有的世界領先尖端技術，積極倡導人性化技術及簡單易用的功能。作為橫跨DLP、LCD兩大主流技術的國際性廠商，NEC迎合商務、教育，家庭及專業應用的不同特點，以應用決定產品，推出了豐富齊全的投影機產品系列，并且從LCD到DLP，從數字影院到移動商務，NEC都可以提供最具易用性的投影顯示方案。 在2005年，NEC投影機產品已廣泛應用于國內教育行業及眾多大型企業，在國內眾多領域都可以看到NEC投影產品成功的應用案例。作為國際一流的投影產品供應商，NEC以其領先的技術、豐富的經驗和周到的服務正向進入國內市場前三甲的目標穩步邁進！
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NEC服務“10倍提速”，布局中國服務網