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“專業(yè)成就真實(shí)之美”是國際知名DLP投影機(jī)制造商PLUS（普樂士）一貫的核心經(jīng)營理念：追求“用專業(yè)的技術(shù)制造專業(yè)的產(chǎn)品，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)”，共同成就用戶應(yīng)用的“真實(shí)之美”。為了這一追求，專精一業(yè)的PLUS（普樂士）不斷探索的步伐也永未停止。
6月26日，以“專業(yè)引領(lǐng)未來”為主題的PLUS(普樂士)中國市場營銷戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在PLUS(普樂士)中國生產(chǎn)基地——汕頭普樂士儀器有限公司隆重舉行。作為發(fā)布會(huì)的重要內(nèi)容，以汕頭迅泰企業(yè)有限公司為核心的專業(yè)分銷體系浮出水面，以“貼心24”為升級后的專業(yè)服務(wù)品牌也新鮮出籠。公司副董事長兼總經(jīng)理田代有孝在發(fā)布會(huì)上明確表示，投影機(jī)市場競爭的核心是技術(shù)競爭、通路建設(shè)、服務(wù)競爭的全面競爭；PLUS(普樂士)志在技術(shù)創(chuàng)新的傳統(tǒng)優(yōu)勢下，繼續(xù)深耕中國市場，并重點(diǎn)強(qiáng)化通路建設(shè)與服務(wù)競爭，最終形成消費(fèi)者在選購、應(yīng)用與服務(wù)三大環(huán)節(jié)中，PLUS(普樂士)所帶來的全方位的完美體驗(yàn)。
專精一業(yè) 技術(shù)挑戰(zhàn)極限
從最初的辦公文具用品批發(fā)商到今天的世界DLP投影機(jī)巨頭，PLUS（普樂士）富有傳奇色彩的發(fā)展歷程使其經(jīng)常被與從橡膠雨衣成功轉(zhuǎn)型為手機(jī)霸主的NOKIA（諾基亞）相提并論。歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)云變幻，PLUS（普樂士）成功的原因究竟何在？田代有孝對此表示說，成功跨越傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入高科技DLP投影機(jī)制造領(lǐng)域，公司對專業(yè)精神的堅(jiān)持是最為直接的原因。公司一直認(rèn)為：最好的企業(yè)不一定最大，只要做到這個(gè)行業(yè)中最專業(yè)的地位，自然會(huì)是市場的贏家。在這樣的思想指導(dǎo)之下，“小而美”的組織理念得到了積極的推行實(shí)施。事實(shí)上，從1997年開始，普樂士株式會(huì)社就逐漸將公司內(nèi)部不同行業(yè)、不同經(jīng)營狀況的事業(yè)部門獨(dú)立，旨在各自的事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最快、最大限度地滿足客戶。
PLUS（普樂士）DLP投影機(jī)正是這一成功戰(zhàn)略的集中體現(xiàn)。秉承一貫的“專業(yè)”精神，PLUS（普樂士）自DLP技術(shù)誕生之初就致力于數(shù)字投影機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)，是DLP數(shù)字投影機(jī)的創(chuàng)始品牌之一，亞洲首家DLP數(shù)字投影機(jī)的研發(fā)者，并連續(xù)5年在日本贏得各項(xiàng)大獎(jiǎng)（設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、技術(shù)大獎(jiǎng)、銷售大獎(jiǎng)）：1997年率先研發(fā)出3㎏以下重量、世界最高亮度的DLP投影機(jī)；2001年6月研發(fā)世界最小，最輕家庭影院DLP投影機(jī)；2001年10月研發(fā)世界最小，最輕DLP投影機(jī)；2003年2月研發(fā)1.5㎏以下重量、世界最高亮度DLP投影機(jī)；2003年12月研發(fā)厚度僅35㎜的世界最薄DLP投影機(jī)……屢屢引領(lǐng)業(yè)界不斷挑戰(zhàn)新的極限。在此次發(fā)布會(huì)上，PLUS（普樂士）又重拳出擊，并對接下來即將推出的具有更高亮度、更高清晰度以及支持無線接入和一卡讀取功能的創(chuàng)新產(chǎn)品一一進(jìn)行了生動(dòng)的描繪。
“技術(shù)引領(lǐng)未來，創(chuàng)新帶來發(fā)展。PLUS（普樂士）之所以能在日本這么殘酷的競爭環(huán)境下生存并成長為世界DLP的領(lǐng)導(dǎo)品牌，就是憑借專業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。一個(gè)沒有核心技術(shù)、自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，在投影機(jī)市場內(nèi)是很難獲得持久的發(fā)展。我們還將不斷推出針對中國市場的、技術(shù)含量更高的新品，在更好服務(wù)中國消費(fèi)者的同時(shí)，拉高進(jìn)入市場的技術(shù)門檻。”言語之間，田代有孝的理智與清醒折射出PLUS（普樂士）作為一個(gè)國際優(yōu)秀企業(yè)所應(yīng)有的沉著與堅(jiān)定。
獨(dú)辟蹊徑 開辟專業(yè)分銷時(shí)代
作為本次發(fā)布會(huì)最大的亮點(diǎn)，PLUS(普樂士)面對來自全國各地的經(jīng)銷商公布了已經(jīng)開始全力實(shí)施的“專業(yè)分銷”新策略。按照PLUS(普樂士)的規(guī)劃，其原有分銷體系將統(tǒng)一整合到汕頭迅泰企業(yè)有限公司旗下，以迅泰企業(yè)為核心建立全國渠道合作聯(lián)盟，最終建立以消費(fèi)者為中心，包括咨詢、采購、安裝、使用、維護(hù)、營銷網(wǎng)絡(luò)等整個(gè)流程，覆蓋投影機(jī)全壽命周期的營銷服務(wù)體系。值得關(guān)注的是，這些渠道商將專業(yè)銷售PLUS(普樂士)投影機(jī)，這是PLUS(普樂士)對自身實(shí)力的絕對自信，也是經(jīng)銷商對PLUS(普樂士)實(shí)力的一種高度認(rèn)可。
對此，PLUS(普樂士)認(rèn)為：投影機(jī)作為相對高價(jià)格、高技術(shù)含量、服務(wù)維修要求高、零備件保有成本高的特殊產(chǎn)品，對渠道有比一般IT產(chǎn)品更高的客觀要求，而專業(yè)化分銷是適應(yīng)這一客觀要求的策略之選。在此背景之下，早在PLUS(普樂士)2000年于汕頭投資設(shè)廠之初就是唯一的大陸投資方并一直作為PLUS(普樂士)重要總代理之一的汕頭迅泰企業(yè)最終走向臺(tái)前，成為PLUS(普樂士)更高層次的渠道戰(zhàn)略合作伙伴。
據(jù)悉，汕頭迅泰企業(yè)作為中國國內(nèi)最早從事投影機(jī)銷售的專業(yè)商家，已經(jīng)有了10年的投影機(jī)專銷經(jīng)驗(yàn)，從投影板、實(shí)物投影到液晶投影、DLP投影，迅泰企業(yè)的發(fā)展歷程本身就是中國投影機(jī)市場發(fā)展的縮影。事實(shí)上，在PLUS(普樂士)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中，象迅泰企業(yè)這樣背景的公司還有很多。正是基于這樣的理由，PLUS(普樂士)才信心百倍不遺余力的打造著國內(nèi)最專業(yè)的渠道體系。
市場專家也對PLUS(普樂士)此舉進(jìn)行了客觀的梳理。專家分析認(rèn)為，規(guī)�；c專業(yè)化是實(shí)現(xiàn)分銷成功的兩條主要道路。對分銷商而言，規(guī)�；馕吨仨殦碛行酆竦馁Y金實(shí)力、豐富的產(chǎn)品資源、強(qiáng)大的渠道隊(duì)伍、扎實(shí)的平臺(tái)支持，國外的Ingram、Techdata等超級分銷商走的就是這條路。國內(nèi)IT市場歷經(jīng)多年發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)出神州數(shù)碼、佳杰科技等具備一定規(guī)模競爭優(yōu)勢的分銷商，他們朝規(guī)模化方向演進(jìn)的軌跡也愈發(fā)明顯。不過，值得注意的是，國內(nèi)的大分銷商要想發(fā)展成為類似Ingram那樣的超級分銷商困難重重：在直銷、互聯(lián)網(wǎng)、扁平化等沖擊波襲來之前，Ingram的“超級”地位已基本確立，抵御“臺(tái)風(fēng)”的能力相對較強(qiáng)，生意受到的影響是可控的；而國內(nèi)的大分銷商在還沒有充分完成資金、產(chǎn)品等方面原始積累的情況下，就幾乎與發(fā)達(dá)國家同步遭遇了致使分銷邊緣化的各種挑戰(zhàn)——當(dāng)營銷模式多元化已成不可逆轉(zhuǎn)的潮流時(shí)，國內(nèi)分銷商重演“超級秀”的難度可想而知。而專業(yè)化是指企業(yè)在某個(gè)或某些領(lǐng)域擁有難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢，他們集中優(yōu)勢資源，專于一業(yè)，他們更了解客戶、更了解產(chǎn)品也更能對市場的風(fēng)吹草動(dòng)做出更為迅捷準(zhǔn)確的應(yīng)對反應(yīng)，由此可導(dǎo)引出差異化營銷策略。可以說，PLUS(普樂士)與迅泰在分銷體系上富有創(chuàng)新性的積極嘗試演繹出符合中國特色的“新版本”。
“攻心為上” “貼心24”服務(wù)新鮮出籠
作為發(fā)布會(huì)的另一項(xiàng)重要內(nèi)容，一直對服務(wù)高度重視的PLUS(普樂士)著力推出了全新的服務(wù)品牌“貼心24”。該體系以“快速、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到”為口號，嚴(yán)格履行“整機(jī)2年原廠保修，全國范圍24小時(shí)內(nèi)PLUS產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)方案全面提出并實(shí)施”的服務(wù)承諾，致力于為PLUS(普樂士)消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最全面的服務(wù)。與之相對應(yīng)，在發(fā)布會(huì)上快速反應(yīng)特別服務(wù)小組也正式宣告成立，并為此舉行了授牌儀式。
按照設(shè)想，PLUS(普樂士)將在與迅泰企業(yè)公司聯(lián)手對現(xiàn)有經(jīng)銷商進(jìn)行有效整合的同時(shí)，嚴(yán)格按照“貼心24”服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)共同建立統(tǒng)一的服務(wù)支持平臺(tái)。在具體操作上，它們將一起規(guī)范之前分布在汕頭、北京、上海、廣州、鄭州等城市的專門售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，然后以這些重點(diǎn)城市為中心輻射周圍區(qū)域，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)深入擴(kuò)大到地方小城市中，為客戶提供與國際同步的高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也享受到PLUS（普樂士）的高品質(zhì)服務(wù)。
田代有孝表示，服務(wù)能力是核心競爭力的重要組成部分，是培養(yǎng)和建立客戶滿意度的關(guān)鍵。每個(gè)廠商都開始對服務(wù)給予了高度的關(guān)注。而實(shí)際上，只有原廠才對產(chǎn)品有最深刻的了解，這也是PLUS(普樂士)對服務(wù)有絕對信心的原因所在。“我們是設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)一體化的廠商，有著一般代理商、貼牌產(chǎn)品商無法比擬的服務(wù)能力。”
可以預(yù)見，PLUS(普樂士)此次在技術(shù)，尤其是渠道與服務(wù)等方面的全面發(fā)力必將給“高燒”不退、增長迅猛的的投影機(jī)市場帶來更為激烈的競爭。PLUS(普樂士)將最終取得怎樣的市場成效？其它的投影機(jī)廠商又該如何應(yīng)對？讓我們姑且拭目以待。
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